Op het moment dat een artikel niet aan uw verwachting voldoet kunt u dit zonder problemen binnen 14 dagen aan ons retourneren. Retourneren van artikelen kan alleen onder de volgende voorwaarden, voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is:

  • Flessen zijn ongeopend.
  • Artikelen zijn voorzien van aangehechte labels en stickers.
  • Artikelen en verpakkingen zijn onbeschadigd.
  • Artikelen zitten in de originele verpakking.

Voor u over wilt gaan tot retourneren vragen wij u contact op te nemen met Jeroen: +31 6 12153553
Hij zal er voor zorgen dat de retournering naar beider tevredenheid zal worden behandeld.

Het artikel kan goed ingepakt, liefst in de verzenddoos van Stadsbrouwerij Kampen door Jeroen worden opgehaald.
Mocht u de artikelen ons toch zelf toe willen sturen dan kan dit naar ons retouradres:

Stadsbrouwerij Kampen
p/a Museum Huys der Kunsten
Voorstraat 20
8261HS Kampen

Voor het snel kunnen afhandelen van de retourzending zouden wij graag de volgende informatie in de doos aantreffen:

  • Factuur of bestelbevestiging.
  • Het aantal geretourneerde producten.
  • Reden van retour, bij voorkeur met ingevuld herroepingsformulier. (zie leveringsvoorwaarden)

Wanneer u een foutief of beschadigd artikel heeft ontvangen dient u eerst contact op te nemen met Jeroen, : +31 6 12153553, alvorens u over gaat tot retourneren. Vermeld hierbij uw bestelnummer en verwoord het probleem.

Wanneer u artikelen wenst te retourneren omdat u bijvoorbeeld te veel besteld heeft dan zijn de retourkosten voor eigen rekening.

Retourzendingen zijn voor risico van de koper, dit houdt in dat Stadsbrouwerij Kampen niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retour gestuurde artikelen. Vraag daarom op het postagentschap altijd om de trace-code of het zogenaamde 3S-nummer en bewaar deze goed!

Voor het crediteren van artikelen streven wij ernaar om binnen 5 werkdagen het aankoopbedrag terug te boeken.

Toch nog vragen over het retourneren van uw aankoop?

E-mail: info@stadsbrouwerijkampen.nl